So hat Corona die Unternehmenskultur verändert

Tanya Akin: Eine Unternehmenskultur besteht in erster Linie aus den Mitarbeitenden einer Organisation, ihren Kunden und den Lieferanten. Sie sind deren Botschafter oder Kritiker. Die Kultur drückt sich also in der Art und Weise aus, wie das Unternehmen und seine direkten und indirekten Stakeholder miteinander interagieren. Um eine starke Unternehmenskultur zu verwirklichen, sollten die Mission, die Werte und die Handlungsweisen einer Organisation optimal aufeinander abgestimmt sein, um sicherzustellen, dass die Unternehmensmitglieder die Kultur, die ein Unternehmen verkörpern möchte,  authentisch vorleben und verbreiten können. Eine starke Kultur spiegelt sich in der Art und Weise wider, wie solche Eigenschaften wie etwa Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, offenes Feedback und Transparenz, gut arbeitende Teams, zugängliche Führungskräfte und die Narrative des Unternehmens zum Ausdruck kommen.

Akin: Ein wesentlicher Faktor ist die Kommunikation. Eine der größten Herausforderungen, mit denen sich Unternehmen derzeit angesichts der Pandemie und der Remote-Arbeit auseinandersetzen, besteht darin, wie sie das Gefühl der Verbundenheit und Zugehörigkeit unter ihren Mitarbeitern aufrechterhalten können. Die Reaktion auf Remote-Arbeit in den letzten eineinhalb Jahren war sehr gemischt. Während einige behaupten, Remote-Arbeit ermögliche ihnen eine bessere Work-Life-Balance, berichten andere von Gefühlen der Isolation, Einsamkeit und Abgeschiedenheit. Gerade in Anbetracht der subjektiven Art, wie Remote-Arbeit wahrgenommen wird, ist es für Organisationen besonders wichtig, diese Situation entsprechend angemessen anzugehen. Dies ist für fast alle Organisationen weltweit völlig neu und die meisten verfügen nicht über die Erfahrung oder die Kompetenzen, die notwendig sind, um damit umzugehen.

Akin: Für Führungskräfte ist es enorm wichtig, nicht nur einzugestehen, dass es Kulturproblem gibt, sondern auch die Zeit aufzubringen, die Ursachen dafür zu finden. Das braucht eine gute Portion Selbstreflexion. Wer eine starke Unternehmenskultur erreichen will, braucht ein offenes Mindset und den authentischen Willen, nachhaltige Veränderungen einzuleiten. Das Verteilen von Goodies oder ein hippes Firmenevent werden keinerlei Wirkung zeigen, wenn die eigentlichen Ursachen der Probleme auf schwache Kommunikationsstrategien oder oberflächliche Entwicklungsmöglichkeiten zurückgeführt werden können. Und auch dabei ist eine starke bidirektionale Kommunikation der Schlüssel, Antworten zu finden und Veränderungen umzusetzen.

Akin: Die Pandemie hat viele Unternehmen zu höherer Flexibilität und Agilität veranlasst. Nachdem sie nun plötzlich quasi über Nacht mit „New Work“ konfrontiert wurden, bleibt ihnen wohl keine andere Wahl, als die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, wie sie mit ihren Mitarbeitern und Lieferanten zusammenarbeiten und wie sie intern und extern kommunizieren, zu überdenken. COVID-19 hat die Unternehmen gezwungen, in den Spiegel zu schauen und einen langen und ehrlichen Blick darauf zu werfen, ob ihnen das, was sie sehen, tatsächlich gefällt und ob es erfolgreich ist. Die „neue Normalität““ hat der Arbeitswelt einen neuen Maßstab gegeben, ob sie das will oder nicht. Die Welt ist schneller geworden, Veränderungen sind oft nicht planbar oder vorhersehbar.Eine starke Unternehmenskultur wird entscheidend dafür sein, ob ein Unternehmen gedeiht oder untergeht.