„Die Einführung KI-basierter Systeme ist ein Meilenstein für die Zahlungsabwicklung“

Frederik Koch: Die Einführung KI-basierter Systeme ist ein revolutionärer Meilenstein für die Zahlungsabwicklung – sie können Transaktionen nicht nur schneller und effizienter gestalten, sondern sie bieten auch eine deutlich verbesserte Sicherheit. Besonders im Bereich der Betrugserkennung macht sich die KI bemerkbar, indem sie durch maschinelles Lernen verdächtige Muster in Echtzeit identifiziert und dynamisch auf neue Bedrohungen reagiert. Dies reduziert nicht nur die Anzahl der Betrugsfälle erheblich, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden in die Sicherheit ihrer Zahlungen.

Koch: KI trägt maßgeblich zur Personalisierung des Einkaufserlebnisses bei: Durch die Analyse des Kaufverhaltens und der Präferenzen der Kunden können maßgeschneiderte Empfehlungen und Angebote erstellt werden. Auch die Zahlungsabwicklung lässt sich personalisieren, sodass dem Kunden beispielsweise bevorzugte Zahlungsmethoden vorgeschlagen werden. Diese Individualisierung führt zu höherer Kundenzufriedenheit und -bindung, da die Kunden das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse besser verstanden werden.

Koch: Ein bedeutender Trend ist die zunehmende Verbreitung von mobilen Zahlungsmethoden und innovativen Soft-POS-Lösungen – zum Beispiel GP tom von Commerz Globalpay. Diese ermöglichen es Händlern, mobile Endgeräte als Bezahlterminals ohne zusätzliche Hardware zu nutzen, was die Flexibilität und Effizienz erhöht. Gleichzeitig wird KI immer stärker in den Zahlungsverkehr integriert, um Prozesse weiter zu automatisieren und zu verbessern. In Ländern wie China und Japan sind solche Technologien bereits weit verbreitet, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis sie auch in Deutschland zum Standard werden.