InsurTech

Onlineversicherer HUK24 und der Wandel

Web-Pionier HUK24 war der erste deutsche Online-Versicherer. Warum sich das Unternehmen „vor keinem der aufstrebenden Start-ups verstecken muss“, erklärt Vorstand Dr. Uwe Stuhldreier.

02.01.2020

Ulrike Feldhusen

Zwei in einer: „Bei der HUK24 erhalten Kunden zum einen die hohe Produktqualität und kompetente Schadenregulierung der Muttergesellschaft HUK-COBURG, zum anderen die günstigen Konditionen und die Flexibilität eines Internet-Versicherers.“ Vorstand Dr. Uwe Stuhldreier will mit dem Web-Vorreiter der Branche noch mehr: stetig neue Online-Maßstäbe setzen.

Dr. Uwe Stuhldreier

ist Vorstand für Marketing und Vertrieb bei HUK24. Zuvor war er unter anderem bei Kosmos Direkt und MLP tätig

DUB UNTERNEHMER-Magazin: HUK24 ist seit fast 20 Jahren am Markt und damit der Online-Pionier der Versicherungsbranche. Wie füllt das Unternehmen heute seine Vorreiterrolle aus?

Uwe Stuhldreier: Natürlich macht es uns stolz, als ein Online-Pionier der Branche gesehen zu werden. Und der Erfolg unseres Geschäftsmodells gibt uns sogar heute noch recht: Unsere über 2,1 Millionen Kunden und unser jährliches Wachstum sind die Bestätigung dafür. Aber dies ist gleichzeitig auch eine Verpflichtung. Denn gerade als Marktführer sind wir stets gefordert, unseren Kunden innovative Online-Services zu bieten. Hoher Produktnutzen und ein sehr guter Preis reichen als Alleinstellungsmerkmal in Zukunft längst nicht mehr aus. Im Digitalen gewinnt der Player, der die beste User-Experience bietet.

Als Tochtergesellschaft der HUK-COBURG offerieren Sie das breite Spektrum an Produkten des Mutterkonzerns. Worin liegen die größten Unterschiede für Kunden der HUK24 im Vergleich zur Muttergesellschaft?

Stuhldreier: Wir verbinden die Werte der Muttergesellschaft wie hohe Produktqualität, kompetente Schadenregulierung und Vertrauen mit der Schnelligkeit und den Kostenvorteilen der Online-Versicherung. Kunden schließen bei HUK24 Verträge jederzeit und von jedem gewünschten Ort online ab, verwalten diese transparent in ihrem Kundenportal und genießen im Schadenfall den vollen Schutz über alle Zugangswege der Mutter HUK-COBURG. Dieser Service, verbunden mit den günstigen Preisen, macht uns erfolgreich.

HUK24 ist auf den gängigen Vergleichsportalen nicht vertreten. Was sind die Gründe?

Stuhldreier: Vergleichsportale sind uns zu teuer. Der wesentliche Punkt ist, dass wir keine Provisionen an Vergleichsportale zahlen wollen. Das passt nicht in unsere Tarifkalkulation. Bei uns sollen Kunden sparen – und nicht die Portale verdienen.

Zahlreiche InsurTechs drängen auf den Markt. Wie reagieren Sie auf die jungen Mitbewerber?

Stuhldreier: Tatsächlich kommen mit der Digitalisierung neue Anbieter in den Markt. Darauf gilt es vorbereitet zu sein. Aus diesem Grund haben wir erst vor ein paar Wochen der HUK24 einen vollkommen neuen Anstrich verpasst. Damit haben wir optisch, inhaltlich und technologisch ein neues Niveau erreicht. Im Bereich Einfachheit, Nutzerfreundlichkeit und Online-Services müssen wir uns vor keinem Start-up verstecken. Und wir haben einen entscheidenden Vorteil: die große Vertrauensbasis unserer Kunden. Mehr zum Thema

Ulrike Feldhusen

Redakteurin

strickt gern Texte – und Textiles. Letzteres gern in virtueller Runde ihres DIY-Blogs. Lehrjahre beim SPIEGEL und Ausflug in die Buchverlagswelt. Arbeitet als Leitende Redakteurin bei JDB MEDIA mit den Themenschwerpunkten Wirtschaft und Finanzen.