23.12.2019 Thomas Eilrich
„Der Kunde steht im Zentrum jeder Aktivität.“ Ob Eric Bussert, zuständig für Vertrieb und Marketing, oder Holger Ehses, verantwortlich für die Bereiche Kundenservice und Organisationsentwicklung: Beide Vorstände des privaten Krankenversicherers HanseMerkur legen diesen Maßstab auch bei der digitalen Transformation an. Ein Gespräch über Insellösungen, Visionen und die Menschlichkeit digitaler Services.