16.05.2022 Mark Simon Wolf
Kundenservice
Wie ein Software-Unternehmen mit KI seinen Kunden Zeit spart
Das Unternehmen e-bot7 setzt im Kundenservice auf Künstliche Intelligenz (KI). Im Interview verrät Gründer Xaver Lehmann, ob die Technologie menschliche Mitarbeitende ersetzen kann, warum er den Begriff Chatbot nicht mag und wie ihm in einer Telefonwarteschleife die Idee für e-bot7 kam.
