So erhöhen Sie die Zufriedenheit in der Belegschaft

Stephan Kuhnert: Ich glaube, dass Erfolg immer aus einer Mischung von guter Unternehmenskultur, spannenden Aufgaben, coolem Produkt und zufriedenen Leuten entsteht.

Kuhnert: Es ist wichtig zu verstehen, wie mein Gegenüber tickt. Nur so kann ich auf seine Bedürfnisse eingehen. Der eine liebt die Freiheit und will möglichst viel selbst entscheiden. Der andere möchte lieber eine Vorgabe, an der er sich messen lassen kann. Schon allein deshalb gibt es nicht den einen Führungsstil. Aber ein Chef sollte in jedem Fall empathisch sein. Es braucht eigentlich nur eine Sache als gute Führungskraft: Du musst es schaffen, ein vertrauensvolles Verhältnis zu deinen Mitarbeitern aufzubauen.

Kuhnert: Vertrauen aufzubauen ist für mich ganz entscheidend. Darüber erreiche ich den Menschen, der mir als Führungskraft Feedback geben kann. Nur wenn Vertrauen vorhanden ist, funktionieren ganz viele wichtige zwischenmenschliche Aspekte wie etwa der Zusammenhalt im Team. Dafür haben wir vierteljährlich Feedbackgespräche in beide Richtungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern eingeplant. Zusätzlich gibt es Entwicklungsgespräche. So hat man zumindest fünfmal im Jahr reservierte Zeit für ausführliche Reflexionen.

Kuhnert: Wir setzen auf unglaublich viel Eigenverantwortung. Das fängt bereits bei den Werkstudenten an. Sie bekommen nicht die öden Aufgaben, die sie vielleicht schon im Großkonzern im ersten Praktikum gemacht haben. So entsteht schnell eine Bindung. Es gibt keine klassische Top-down-Hierarchie, bei der die Entscheidung nicht diskutiert werden kann oder unerklärt bleibt. Vieles wird ein Stück weit im Team diskutiert, und dadurch wird hoffentlich jeder abgeholt. Das ist genauso wichtig wie Weiterbildung oder das Gehalt. Am Ende kommt es natürlich auf die Umsetzung der Aufgaben an – aber auch auf eine gute Stimmung im Team.