Mitarbeitende im Blick

Dirk Schulte: Angesichts der digitalen Entwicklungen und des steten Wandels, die auch unser Geschäftsmodell betreffen, werden wir in allen digitalen Feldern weiter expandieren. Wir haben eine Reihe von Produktideen, für die wir die passenden Mitarbeitenden suchen. Entwicklerinnen und Entwickler sowie Expertinnen und Experten für digitales Marketing sind für uns immer interessant.

Schulte: Mich macht stolz, dass wir eine niedrige Fluktuation bei unseren Mitarbeitenden haben. In allen Bereichen arbeiten wir mit Expertinnen und Experten und sind in der Organisationsstruktur schlank aufgestellt. Wenn sich größere Projekte mit zusätzlichem Personalbedarf abzeichnen, gehen wir proaktiv auf die Suche nach geeigneten Kandidatinnen und Kandidaten. Dazu bedienen wir uns einer Reihe von Kanälen. Entscheidend ist, welche Stellen besetzt werden sollen.

Schulte: Mitarbeiterzufriedenheit ist ein wertvolles Gut. Wir führen regelmäßig Befragungen unter der Belegschaft durch, um ein Gefühl für die Zufriedenheit zu bekommen. Darüber hinaus gibt es auch regelmäßiges Feedback aus den Teams. Bei der Mitarbeiterentwicklung legen wir Wert darauf, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter individuell zu fördern. Das bedeutet, dass jede Führungskraft das Gespräch mit seinen Mitarbeitenden sucht und sie dann gemeinsam an den Entwicklungsmöglichkeiten arbeiten. Das kann einerseits dazu führen, dass externe Weiterbildungsmöglichkeiten genutzt werden oder es andererseits auch einfach mal in einer Umstrukturierung der Aufgaben mündet, so dass Kolleginnen und Kollegen auch andere Bereiche kennenlernen und dort ihre besondere Expertise einbringen können. Für mich ist entscheidend, in den Strukturen nicht starr zu sein, sondern in Bewegung zu bleiben, kontinuierlich, gemeinsam mit allen Mitarbeitenden.

Schulte: Ein Großteil unseres Geschäfts findet inzwischen ausschließlich digital statt. Insofern ist die Digitalisierung für uns ein extrem wichtiges Thema und begleitet uns tagtäglich. Neben den digitalen Produkten liegt ein weiterer Fokus auf der Gestaltung der Prozesse im Unternehmen, damit sie den digitalen Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden sowie Nutzerinnen und Nutzern entsprechen.

Schulte: Innovationen haben für uns eine sehr große Bedeutung, weil vieles bereits auf den digitalen Kanälen stattfindet und dementsprechend von einer sehr hohen Innovationsdynamik geprägt ist. Um dieser Herausforderung gewachsen zu sein, ist es wichtig, Silos zu reduzieren und teamübergreifend zu denken, zu lernen und zu arbeiten. Auch der Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen wie auch Weiterbildungen sind essenziell dafür. Wir sind fest davon überzeugt, dass nur gut ausgebildete Mitarbeitende, die auch regelmäßig in Kontakt mit den Nutzern stehen, die Zukunft unseres Geschäfts sicherstellen können.

Schulte: Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist für uns die Nähe zu unseren Inserentinnen und Inserenten sowie Nutzerinnen und Nutzern. Die lokal verwurzelten Verlage sind unser Fundament und haben beste Voraussetzungen, diese speziellen Bedürfnisse dieser Zielgruppe zu bedienen. Darüber hinaus werden wir unsere bestehenden Services weiter optimieren und noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Nutzer ausrichten, damit sie bei uns ein optimales Produkterlebnis erfahren.

Schulte: Trotz eines schwierigen Umfelds ist es uns gelungen, die Nutzerschaft für die digitalen Angebote von Gelbe Seiten auszuweiten. Wir haben eine Reihe von wichtigen Projekten umgesetzt, um unseren Nutzerinnen und Nutzer damit noch bessere Services bieten zu können. 2022 wollen wir an den eingeschlagenen Weg anknüpfen. Wir sind für die Zukunft gut aufgestellt und werden weiter daran arbeiten, die Zufriedenheit unserer Nutzer durch gute und attraktive Services, wie etwa unserem Vermittlungsservice, auszubauen.